Producto roto defectuoso o erroneo
Negredo
Última actualización hace 9 meses
Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución, siempre y cuando nos lo comunique a este correo [email protected]
Es imprescindible que nos envíe una foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserve dicho articulo para poder gestionar dicha devolución, así como la foto del embalaje original. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. La mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación y con una copia acreditativa de la compra.
No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.